200 000 dispositifs de téléassistance encore dépendants des réseaux 2G, des millions de seniors équipés de téléphones obsolètes, un marché télécom en pleine restructuration : Doro, leader européen des téléphones et smartphones conçus pour les seniors, appelle à une transition accompagnée, pas subie.

« La fin de la 2G n’est pas seulement un sujet télécom. C’est un sujet d’autonomie, de sécurité et d’inclusion numérique. Pour beaucoup de seniors et de familles, il ne s’agit pas simplement de changer de téléphone, mais de retrouver un appareil qu’ils comprennent, qu’ils osent utiliser et sur lequel ils peuvent compter au quotidien. »

Valérie Olek, Directrice France de Doro

Une extinction déjà en marche, et des millions de personnes concernées

Depuis le 31 mars 2026, la France a amorcé l’extinction progressive de son réseau 2G. Orange a lancé les premières coupures dans l’agglomération de Biarritz Anglet Bayonne ; les Landes et le reste des Pyrénées Atlantiques suivront mi-mai, puis plusieurs départements du Sud-Ouest en juin, avant une généralisation à l’ensemble du territoire métropolitain à partir de fin septembre. SFR et Bouygues Telecom s’aligneront d’ici fin novembre 2026, pour une extinction nationale totale en décembre 2026. La 3G sera éteinte entre 2028 et 2029.

L’Arcep rappelait qu’à fin décembre 2025, il restait encore 5,2 millions de cartes SIM dans des terminaux limités aux anciens réseaux en France métropolitaine, dont 2,4 millions dans des terminaux mobiles. Ces utilisateurs très souvent des seniors n’auront d’autre choix que de changer d’appareil pour rester joignables.

Au-delà du téléphone : 200 000 téléalarmes menacées de tomber en panne

La fin de la 2G dépasse largement la question du smartphone. Selon l’AFRATA (Association française de téléassistance), sur quelque 750 000 équipements de téléassistance installés auprès de personnes âgées ou fragiles, environ 200 000 systèmes de téléalarme bracelets anti-chute, pendentifs d’urgence utilisent encore la 2G ou la 3G. Sans migration, ces dispositifs essentiels pourraient devenir inopérants du jour au lendemain, privant des milliers de seniors isolés de leur dernier lien de sécurité.

Pour Doro, cette réalité renforce une conviction de fond : le téléphone du senior n’est pas un gadget. C’est souvent le seul moyen de demander de l’aide. C’est pourquoi l’ensemble de la gamme Doro smartphones Aurora (A10, A20, A30) comme mobiles 4G Leva (Leva 1, Leva 2, Leva 3) intègre de série une touche d’assistance SOS permettant d’alerter jusqu’à cinq contacts d’urgence en un seul appui, avec localisation GPS.

Une double incertitude pour les seniors abonnés SFR

La situation est encore plus complexe pour les abonnés SFR. Le 17 avril 2026, Altice France a officialisé des négociations exclusives pour vendre SFR à un consortium formé d’Orange, Bouygues Telecom et Free, pour 20,35 milliards d’euros. Si cette opération aboutit, SFR cesserait d’exister en tant que marque indépendante une perspective qui s’ajoute à l’extinction programmée du réseau 2G.

Pour les seniors abonnés SFR qui utilisent encore un téléphone 2G, la situation est donc double : leur réseau s’arrête et leur opérateur se restructure. Doro invite ces utilisateurs et leurs proches aidants à ne pas attendre, et à anticiper dès maintenant le changement d’appareil.

Deux profils de seniors, deux réponses Doro

Lorsqu’ils remplacent leur ancien téléphone, les seniors ne forment pas un bloc homogène. Doro a construit son offre en tenant compte de cette diversité des besoins.

•         Pour ceux qui veulent simplement téléphoner, sans rien de plus : la gamme de mobiles 4G Leva (Leva 1, Leva 2, Leva 3) propose des téléphones à touches physiques larges, un son amplifié, un écran lisible et la touche SOS pour la sécurité. Pas d’application, pas d’écran tactile complexe. Juste un téléphone qu’on comprend du premier coup.

•         Pour ceux qui veulent profiter de la transition pour passer au smartphone : les smartphones Doro Aurora A10, A20 et A30 offrent une interface simplifiée, de grandes icônes lisibles, des touches physiques pour les fonctions essentielles, un son puissant et clair et un accès direct à Google Gemini, l’assistant IA intégré qui permet d’obtenir de l’aide au quotidien par la voix.

Dans les deux cas, la gamme Doro est certifiée 4G, prête pour la décennie à venir, et conçue pour être comprise et utilisée en autonomie même pour quelqu’un qui n’a jamais eu de smartphone.

Les aidants familiaux : premiers acheteurs, premiers prescripteurs

Dans la réalité, ce sont très souvent les enfants qui choisissent, achètent et installent le téléphone de leurs parents. Les données d’Xplora Technologies, maison mère de Doro, confirment que la gamme Aurora est portée par une forte intention d’achat chez les proches aidants des personnes qui recherchent simultanément la simplicité pour le parent, la sécurité assurée par le bouton SOS, et la tranquillité d’esprit pour eux-mêmes, notamment grâce à la géolocalisation et aux alertes en cas d’urgence.

Doro souligne que cette transition est aussi une opportunité pour les familles d’entrer en contact avec leurs proches par WhatsApp, photo, visioconférence des usages devenus centraux depuis la crise sanitaire, et pour lesquels un mobile 4G ouvre des possibilités que la 2G ne permettait pas.

Un enjeu de société que Doro refuse d’esquiver

La fin de la 2G cristallise plusieurs réalités convergentes : le vieillissement de la population, la fracture numérique et le besoin croissant d’autonomie à domicile. Quelques chiffres le rappellent :

•         Les 85 ans et plus devraient croître de 50 % d’ici 2030 (source : INSEE)

•         30 % des 70 ans et plus n’ont pas de smartphone en France (source : Crédoc, 2025)

•         Environ 200 000 dispositifs de téléalarme encore dépendants des réseaux 2G/3G risquent une interruption de service (source : AFRATA)

« À l’heure où la France commence à débrancher la 2G, la question n’est pas seulement technique : c’est celle de savoir qui accompagne les seniors dans cette transition, et qui finance ce passage obligé alors que ni les opérateurs ni l’État ne prennent en charge ces coûts. Doro est là pour proposer une solution accessible, sans complexité inutile. »

Valérie Olek, Directrice France de Doro

À propos de Xplora Technologies, maison mère de Doro :

Xplora Technologies est une entreprise fondée en Norvège, qui conçoit des appareils connectés, des services et des applications destinés aux enfants, aux adolescents et aux seniors, afin de maintenir les familles connectées, en sécurité, avec des habitudes numériques équilibrées. Sa mission est de contribuer à un usage du numérique plus sûr et plus responsable pour toutes les générations.

Pionnière de la catégorie des montres connectées pour enfants en Europe, Xplora Technologies répond aujourd’hui à l’ensemble des besoins des familles, de l’enfance au grand âge, à travers ses deux marques, Xplora et Doro. Avec le rachat de Doro, acteur majeur des télécoms pour seniors, Xplora Technologies se positionne comme un acteur « family-first » et un partenaire de confiance pour les parents et les proches aidants, en accompagnant chaque étape du parcours numérique avec des technologies adaptées aux besoins de chaque génération.

Basée à Oslo, en Norvège, Xplora Technologies est présente sur les principaux marchés européens ainsi qu’en Amérique du Nord. La société est cotée sur Euronext Growth sous le symbole XPLRA.