2 Français sur 5 subissent des délais de remboursement de frais de santé supérieurs à 7 jours
Des avances de frais trimestrielles comprises entre 300 € et 500 €
71 % des Français refusent de renoncer à une dépense de santé, même importante
En cas de difficultés financières, 1 Français sur 2 peut renoncer à consulter un généraliste
Plus de 82 % des Français jugent anormaux les dépassements d’honoraires
Le système de santé est de moins en moins performant pour 67 % des Français
Paris, le 16 septembre 2024
ROSALY, entreprise française à impact social, a mené une enquête auprès de 4 102 personnes sur les avances de frais de santé et leur ressenti sur le système global.
Un regard qui semble de plus en plus critique et insatisfait et dans l’attente de services nouveaux, notamment de la part de leur entreprise.
Des délais de remboursements trop longs ?
Les frais de santé représentent un poste extrêmement lourd au sein des foyers français. Beaucoup d’actes médicaux nécessitent un paiement d’avance mais les frais de santé tardent parfois à être remboursés. Ainsi, plus de 38 % des Français déclarent que le délai moyen de remboursement est supérieur à une semaine et 29 % entre 3 et 7 jours.
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Lorsque vous allez chez le médecin, quel est le délai moyen de remboursement de vos frais de santé par votre mutuelle ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Moins d’un jour |
7 % |
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Entre 1 et 3 jours |
26 % |
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Entre 3 et 7 jours |
29 % |
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Plus de 7 jours |
38 % |
Des frais de plus en plus élevés ?
Non seulement les délais sont relativement longs mais les sommes qui doivent être avancées sont de plus en plus importantes. Ainsi, pour près d’un Français sur deux, les frais de santé au cours du dernier trimestre ont été compris entre 300 € et 500 €.
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Au cours du dernier trimestre, à combien se sont élevés vos frais de santé ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Moins de 100€ |
11 % |
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Entre 100 et 300€ |
24 % |
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Entre 300 et 500€ |
48 % |
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Plus de 500€ |
17 % |
La santé avant tout
Même si les dépenses sont importantes, les Français ne veulent pas faire l’impasse sur leur santé. Ainsi, plus de 71 % des personnes interrogées déclarent ne pas renoncer à une consultation ou à une dépense de santé, même si le montant des frais est important.
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Au cours de la dernière année vous est-il arrivé de renoncer à une consultation ou une dépense santé parce que la dépense vous semblait trop importante ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui plusieurs fois |
7 % |
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Oui une fois |
22 % |
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Non, jamais |
71 % |
Priorité aux spécialistes
En cas de difficultés financières, plus de 52 % des Français préfèrent retarder ou même renoncer à une consultation chez un médecin généraliste. En revanche, seulement 33 % peuvent décider de ne pas se rendre chez un spécialiste.
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Si vous rencontriez un problème financier, quelle dépense de santé retarderiez-vous ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Une consultation chez votre médecin généraliste |
52 % |
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Une consultation chez un médecin spécialiste |
33 % |
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L’achat de médicaments |
9 % |
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Aucune |
6 % |
« Oui » aux frais de santé avancés
A la question « Que diriez-vous, si votre employeur vous offrait une carte vous permettant d’effectuer vos dépenses de santé sans avoir à les avancer vous-même ? », plus de 89 % des Français répondent par l’affirmative. Dans le détail, 22 % y sont « favorables » et plus de 67 % « très favorables ».
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Que diriez-vous, si votre employeur vous offrait une carte vous permettant d’effectuer vos dépenses de santé sans avoir à les avancer vous-même ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Très favorable |
67 % |
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Favorable |
22 % |
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Défavorable |
11 % |
« Non » aux dépassements d’honoraires
En 2024, plus d’un médecin sur deux pratique des dépassements d’honoraires. Même si cela est d’usage, 82 % des Français trouvent cela totalement anormal. Qui plus est, plus de 11 % avouent ne pas comprendre cette pratique de surfacturation.
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Trouvez-vous normal qu’un médecin sur deux pratique des dépassements d’honoraires ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui et je comprends pourquoi |
7 % |
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Oui mais je ne sais pas vraiment pourquoi |
11 % |
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Non, je ne trouve pas ça normal |
82 % |
Un système de santé moins performant ?
En conclusion, les Français semblent de plus en plus mécontents de leur système de santé.
En effet, 67 % avouent qu’ils le trouvent « de moins en moins performant » et 18 % en « stagnation ».
Seulement 15 % semblent satisfaits et le considèrent encore comme étant « performant ».
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De façon globale, vous diriez que le système de santé en France est : |
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Réponses |
Pourcentages |
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De plus en plus performant |
15 % |
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Stagne en termes de performance |
18 % |
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De moins en moins performant |
67 % |
*Méthodologie : Enquête réalisée auprès de 4 102 personnes de plus de 18 ans. Sondage effectué en ligne à partir du panel de répondants BuzzPress (27 200 personnes en France). Entre le 11 et 18 juin 2024, un sondage électronique a été envoyé par email et publié en ligne sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. Les réponses ont ensuite été compilées et pondérées en fonction de quotas préétablis visant à assurer la représentativité de l’échantillon et afin d’obtenir une représentativité de la population visée. Toutes les pondérations s’appuient sur des données administratives et sur les données collectées par l’INSEE.
— FIN —
À propos de Rosaly
Rosaly est une entreprise française à impact social, fondée fin 2019 par Arbia SMITI, serial entrepreneure Tech, qui accompagne les entreprises dans l’amélioration du bien-être financier de leurs salariés. Rosaly propose un dispositif d’émancipation financière permettant aux entreprises de renforcer leur politique sociale et ainsi de fidéliser leurs salariés.
Côté salariés, Rosaly a développé une application mobile offrant aux collaborateurs un moyen d’aborder plus sereinement les fins de mois et d’éviter les conséquences du découvert bancaire et des crédits à la consommation à travers : l’acompte sur salaire automatisé et instantané, un simulateur d’aides sociales, un module d’échange avec des experts en budgétisation, un bouclier anti-découvert, etc.
Côté entreprises, Rosaly impacte fortement la marque employeur des sociétés qui utilisent sa solution, favorise la rétention et l’engagement des collaborateurs et supprime des coûts administratifs importants notamment ceux liés à la gestion des demandes d’acomptes en interne.
Rosaly a réalisé une première levée de fonds de 1,5 M€ en avril 2021 et une seconde levée de 10M€ en septembre 2022 auprès de grands fonds américains dont Fin Capital, The Treasury VC, FJ Labs, etc.
Élue “Meilleure Innovation RH” en 2023, Rosaly compte déjà plus de 100 000 utilisateurs et 300 clients en France de toutes tailles dans les secteurs : retail, de la restauration, des services à la personne, de la logistique, etc.
Plus d’informations : https://www.rosaly.com/