Une inaction généralisée en Europe sur l’accessibilité numérique
Paris, le 2 décembre 2025 – Six mois après l’entrée en vigueur de la Loi européenne sur l’accessibilité (EAA), l’accessibilité numérique reste loin d’être la norme. Selon une étude menée par AccessiWay, 94 % des 100 sites testés présentent au moins une faille majeure d’accessibilité, laissant 87 millions d’Européens en situation de handicap exclus des services numériques essentiels.
Une situation préoccupante à l’échelle européenne
L’analyse a porté sur 100 sites représentatifs des principaux secteurs d’activité en Allemagne, France, Italie, Autriche et Royaume-Uni. Les défaillances concernent notamment :
- Reflow (affichage adaptatif du contenu)
- Contraste insuffisant
- Navigation au clavier
- Visibilité du focus
- Redimensionnement du texte
- Pause/arrêt
- Ordre de focus
- Clignotements
Cette réglementation, souvent comparée au RGPD pour son impact systémique, impose des obligations claires aux entreprises proposant des services numériques dans l’Union européenne. Pourtant, l’inaction reste généralisée : la majorité des marques n’ont pas corrigé les obstacles empêchant des millions d’Européens handicapés d’accéder à des services essentiels.
La France se situe dans la moyenne européenne
En France, 10 % des sites testés sont conformes, avec en moyenne 2,4 défaillances par site. L’obstacle le plus fréquent reste le reflow, affectant 14 sites, suivi du contraste insuffisant (9 sites) et de la navigation au clavier (7 sites).
Face à ces lacunes, des actions de mise en demeure sont en cours, notamment à l’encontre de grands e-commerçants. Certains sites, comme Cdiscount ou Zalando France, affichent une conformité totale, permettant à la France de se placer devant l’Allemagne et l’Italie, où aucun site n’est entièrement conforme.
Témoignage du PDG d’AccessiWay France
Jerry Journo, PDG d’AccessiWay France, déclare :
« Ce n’est plus une question de sensibilisation, mais d’application. Même dans des secteurs ultra réglementés comme la banque, les critères d’accessibilité ne sont pas encore pris en compte. Au-delà d’éviter les sanctions, la mise en conformité représente un avantage concurrentiel pour les entreprises. »
L’accessibilité numérique : un enjeu sociétal et économique
L’EAA touche directement 87 millions d’Européens en situation de handicap, représentant un marché potentiel estimé à 13 000 milliards de dollars de pouvoir d’achat mondial. L’inclusion numérique devient ainsi un enjeu stratégique et un élément central de la responsabilité sociétale des entreprises.
À propos d’AccessiWay
AccessiWay est l’un des principaux acteurs européens de l’accessibilité numérique. L’entreprise accompagne les organisations pour rendre leurs services en ligne inclusifs, conviviaux et conformes aux réglementations. Plus de 1 500 entreprises en Europe ont déjà bénéficié de ses solutions.
AccessiWay fait partie de team.blue, un groupe européen de services numériques comptant plus de 3,3 millions de clients dans 22 pays. L’entreprise conjugue expertise réglementaire, infrastructure fiable et solutions technologiques pour garantir l’inclusion numérique à grande échelle.
Site web : www.accessiway.fr
